Zona Sul terá unidade de atendimento do Procon

A partir das 8h da próxima terça-feira, dia 26, os moradores da região Sul da cidade contarão com uma unidade de atendimento do Procon Sorocaba. Esse é o quarto ponto do órgão de defesa do consumidor no município e o terceiro descentralizado. Além da unidade sede, localizada na Rua Nogueira Martins, 513, no Centro, o Procon mantém serviço em postos instalados nas Casas do Cidadão das Avenidas Nogueira Padilha e Ipanema.

Prestes a completar 35 anos de existência em Sorocaba, o Procon atua como agente de defesa dos direitos do consumidor, sendo, em nível nacional, um dos principais articuladores e responsáveis pela instituição do Código de Defesa do Consumidor. Em todo o País são mais de setecentos Procons.

A nova unidade em Sorocaba funcionará, de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h, numa sala do novo Fórum da Justiça Federal que será inaugurado na segunda-feira (25), na Avenida Antônio Carlos Comitre, 295, no Campolim (antigo Shopping M).

 

Números

 

Em 2014 o Procon Sorocaba registrou 40.526 atendimentos prestados, sendo 35.831 na unidade sede, no centro,  2.662 na Casa do Cidadão Ipanema e outros 2.033 na unidade Nogueira Padilha.

Nestes cinco meses do ano, já são 14.589 atendimentos prestados. As Casas do Cidadão Ipanema e Nogueira Padilha somam 944 e 756, respectivamente. O Procon do centro já atendeu a 12.889 munícipes.

O ranking de reclamações é puxado pelas empresas de telecomunicações (telefonia fixa, celular, internet e TV por assinatura). Em segundo lugar aparecem as instituições financeiras (bancos, financeiras, cartão de crédito, empréstimos consignados). As redes varejistas (lojas, hipermercados, comércio eletrônico) ocupam a terceira posição, enquanto que os fabricantes de produtos (eletroeletrônicos, eletrodomésticos, celulares) e as prestadoras de Serviços Públicos (energia elétrica, água e esgoto) ficam com a quarta e quinta posições, respectivamente.

O Procon Sorocaba faz orientações e esclarece dúvidas também pelos telefones 0800.148029 (ligação gratuita somente para Sorocaba) e 3233.7498. Na internet o consumidor tem à disposição do  www.consumidor.gov.br no qual podem ser registradas ocorrências. Reclamações e denúncias podem ser feitas, pessoalmente, na unidade central, que atende de segunda a sexta-feira, das 8h às 15h. Nas Casas do Cidadão o horário é das 9h às 17h.

 

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