Foto: Assis Cavalcante

A Secretaria da Saúde se Sorocaba (SES) lançou nesta quinta-feira (17), no Salão Verde da Unidade Seminário, seu Protocolo de Encaminhamento de Especialidades Médicas. O documento servirá como ferramenta de padronização de procedimentos a serem adotados pela rede municipal de saúde, com os objetivos de subsidiar o encaminhamento correto da demanda de pacientes, propiciar oferta adequada e garantir equidade no atendimento.

‘“O protocolo vem para nivelar e uniformizar o grande volume de atendimento da rede municipal. Estamos tentando fazer com que todos nessa rede de atendimento em saúde falem a mesma linguagem, errando menos e melhorando mais para o munícipe”, resume o secretário da Saúde, Francisco Antonio Fernandes. O protocolo começou a ser criado em 2010 e foi retomado nos dois últimos anos. Cerca de 50 profissionais ligados à SES contribuíram com a sua elaboração.

 A reunião desta quinta-feira reuniu representantes de todas as Unidades Básicas de Saúde (UBSs), bem como de demais próprios ligados à saúde pública municipal. Na ocasião, o secretário aproveitou para pedir empenho de todos os profissionais para fazer valer, efetivamente, o protocolo. “É um marco o que estamos fazendo agora. Colocá-lo em prática é um desafio. De forma eficiente, implicará na melhora do atendimento ao paciente, desde o seu acolhimento na UBS, minimizando seu sofrimento.”

Ele aposta que o protocolo vai melhorar o fluxo de atendimentos de especialidades dentro do município. O documento, em formato de cartilha e também em arquivo digital em CD, foi encaminhado às equipes de cada unidade de saúde. O protocolo estabelece uma classificação de prioridade ou risco de ocorrências para atendimento. “Isso traz segurança no nosso trabalho e garante atendimento mais rápido aquele paciente que mais precisa de auxílio médico. É bom para a população e também para quem trabalha na saúde”, frisa Karin Cristina de Camargo Oliveira, coordenadora da Unidade de Saúde da Família (USF) Paineiras.

Guia e capacitações

O Protocolo de Encaminhamento de Especialidades estabelece, inclusive, a padronização no preenchimento da guia de referência médica. Cada uma delas deve conter a classificação de prioridades, a identificação da Unidade de Saúde, bem como do profissional (carimbo e assinatura) responsável, além da data. As guias serão avaliadas conforme o protocolo, já a partir de 1ºde abril.

Outra recomendação é o preenchimento de forma clara e legível da guia, constando informações mais minuciosas quanto ao quadro clínico do paciente, hipóteses de diagnóstico, solicitações de exames e demais explicações. “Afinal, é um documento de comunicação que, bem preenchido, vai nortear de forma mais precisa os procedimentos de consulta e tratamento”, justifica o secretário.

Francisco Fernandes classifica o novo protocolo como a “ponta de um iceberg para o treinamento das unidades”. Para os meses de abril, maio e junho estão programados treinamentos específicos, respectivamente, de recepcionistas, enfermeiros e supervisores de unidades, para que apliquem corretamente os procedimentos definidos pelo novo protocolo.

 Monitoramento e avaliação

Para a implantação, monitoramento e  avaliação  do      Protocolo de Especialidades um colegiado foi montado e continuará realizando reuniões mensais, destaca o coordenador da Área de Educação em Saúde da SES, Diego Garcia Diniz. “Participam desse grupo representantes da Central de Regulação de Vagas, Policlínica Municipal de Especialidades, das regionais de Saúde da SES, além de diretores das Áreas de Atenção e Educação em Saúde. Será importante que as equipes das unidades levem as demandas ao colegiado, que vai propor ações para melhora a qualidade do atendimento”, cita.

 A partir da articulação dos processos de implantação e monitoramento, a expectativa da SES é que ocorra um aumento da capacidade clínica das equipes, fortalecendo as práticas de microrregulação nas unidades de saúde (tais como gestão de filas próprias de cada UBS e dos exames e consultas descentralizados/programados para cada uma delas, por exemplo) e que propiciem a comunicação entre UBSs, Central de Regulação e os serviços especializados (pactuação de fluxos e protocolos, apoio matricial presencial e/ou a distância, entre outros).

“Ainda servirá para otimizar os recursos em toda a rede, pois o protocolo será reavaliado periodicamente”, acrescenta a coordenadora técnica da Central de Regulação da SES, a médica Janet Junko Yui. Nesse processo de avaliação, lembra o secretário da saúde, outro papel importante terá o munícipe, que também poderá atuar como agente fiscalizador, inclusive, apontando falhas. Isso porque o protocolo estará disponível no Portal da Prefeitura para consulta.  “Estamos dando total transparência ao processo, cujo protocolo dá parâmetros para tornar uniforme os atendimentos médicos, de enfermagem e de acolhimento do paciente. Contamos com o apoio de todos e, principalmente, nesta fase inicial, dos profissionais da saúde”, finaliza.

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