A Secretaria Nacional do Consumidor, do Ministério da Justiça, divulgou nesta segunda-feira (9) um boletim com os atendimentos prestados em 2014 pelo Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec). Os dados revelam que cerca de 93% das reclamações registradas no Procon Sorocaba são solucionadas. A exemplo do cenário brasileiro, as empresas de telecomunicações e os bancos lideram o ranking das queixas feitas na cidade durante o ano passado. O quadro se repete nos primeiros dias de 2015.

Os 40.526 atendimentos prestados pelo Procon Sorocaba no ano passado originaram 15.334 queixas. Deste total, 2.510 não foram solucionadas na fase preliminar e demandaram a abertura de processos pelo órgão. Entre as empresas com maior número de reclamações, estão os grupos Claro/Net, com 1.255 queixas e 73,9% de resolutividade dos casos; Telefônica/Vivo, com 1.232 reclamações e 63,4% de resolução; Banco Itaú, com 754 reclamações e 75,6% dos casos solucionados; e Bradesco, com 665 queixas e 66,3% de resolutividade das reclamações. 

Nos primeiros dias de 2015, os serviços bancários e de telecomunicações continuaram no topo das reclamações, como revela o chefe de Divisão de Proteção ao Consumidor, José Antonio de Oliveira Júnior. Até o dia 6 de fevereiro, o Procon fez 4.155 atendimentos, que resultaram em 1.670 queixas. Entre as empresas mais reclamadas, estão Telefônica/Vivo, Sky, Claro/Net, Caixa Econômica Federal, Tim, CPFL e Banco Santander.

O ranking completo do Sindec com as reclamações registradas no Procon Sorocaba estão disponíveis no portal www.sorocaba.sp.gov.br.  

Serviço

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www.consumidor.gov.br 

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