As significativas promoções realizadas durante o dia que inaugura a temporada de compras natalícias merecem atenção especial dos consumidores. Pensando nisso, o Procon Sorocaba faz algumas recomendações quanto às compras realizadas na Black Friday, marcada para esta sexta-feira (23) em todo o país. A data foi criada nos Estados Unidos (EUA) e chega a 9ª edição no Brasil, alavancando as vendas que antecipam o Natal.

Mas, de acordo com o superintendente do PROCON Sorocaba, Laerte Molleta, é necessário que os consumidores tenham cuidado ao realizarem as compras, sejam elas pessoalmente, nas lojas físicas, ou pela internet. Inicialmente, realizar um planejamento listando os produtos que deseja ou precisa. Após isso, deve-se estipular um limite de gasto para não estourar o orçamento. Outra dica importante é acompanhar, alguns meses antes, o preço dos produtos que quer adquirir. Isso deve ajudar a identificar as melhores ofertas e conferir os descontos.

O consumidor também deve estar atento ao país de origem do site. Se for brasileiro, o endereço do site (link) deve terminar em “.com.br”. Compras em sites internacionais estão sujeitas a outros custos que nem sempre são informados de forma clara e precisa. Além disso, o Código de Defesa do Consumidor não se aplica se o site não tiver representantes no Brasil. Também é fundamental verificar a reputação dos fornecedores, o que pode ser conferido do site da Fundação PROCON-SP, por meio de um ranking das empresas mais reclamadas.

“Outra recomendação é estar atento ao prazo de entrega, especialmente se o objetivo for comprar presentes para o Natal. Em caso de compras feitas fora do estabelecimento comercial (internet, telefone ou em domicílio), o consumidor tem sete dias, a partir da compra ou entrega, para cancelar a compra, devolver o produto e pedir a devolução do valor pago. Contudo, é importante verificar antecipadamente a política de troca do fornecedor”, explica Molleta.

Comprar sempre na página oficial da loja e tomar cuidado ao clicar em links de ofertas recebidas por e-mail ou redes sociais são outras recomendações aos consumidores. Além disso, o consumidor deve salvar ou imprimir todas as telas navegadas para efetuar a compra. Isso deve incluir as folhas de contratação, especialmente as que falam sobre o preço, forma de pagamento, características do produto e previsão da data de entrega. É essencial, por fim, exigir a nota fiscal, pois é o principal documento em caso de reclamação.

Consulte a lista da Fundação Procon-SP sobre os sites não recomendados: http://sistemas.procon.sp.gov.br/evitesite/list/evitesites.php

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