Com o objetivo de estimular a adesão dos comerciantes sorocabanos à plataforma consumidor.gov.br o Procon Sorocaba e a Associação Comercial de Sorocaba (ACSO) formalizam, na manhã desta sexta-feira (11), uma parceria visando a proteção do consumidor. “Trata-se de um compromisso público para que os comerciantes possam dispor de uma ferramenta alternativa de solução de conflitos”, explica o diretor do Procon, Domingos Paes Vieira Filho. O evento acontece a partir das 10h, no auditório da ACSO, com a apresentação da plataforma aos associados.

A assinatura do termo de cooperação coincide com a celebração dos 25 anos de vigência do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e busca aproximar o setor de bens e serviços do cliente, facilitando as relações, principalmente, na busca pela resolução de problemas.

A plataforma consumidor.gov.br foi lançada no final de junho do ano passado pela Secretaria Nacional de Defesa do Consumidor (Senacon), vinculada ao Ministério da Justiça, e conta com 274 empresas cadastradas, representando desde consórcios até instituições da área da saúde. Por meio da ferramenta, o consumidor pode resolver conflitos diretamente, garantindo mais agilidade no processo. O processo é acompanhado pelo Procon, que só entra no assunto quando a questão não encontra finalização. O sistema também dispõe de consultas para acompanhamento do resultado de seu caso e até mesmo da conduta das empresas cadastradas.

“Esta é a primeira parceria que firmamos em Sorocaba e esperamos que os comerciantes participem, pois também para eles a ferramenta torna-se um ótimo dispositivo de ranqueamento de sua efetividade”, disse o diretor do Procon Sorocaba, acentuando que muitos casos têm sido resolvidos evitando-se que sejam levados ao órgão ou mesmo à Justiça para solução.

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