A Secretaria de Negócios Jurídicos (SEJ), responsável pelo Procon Sorocaba, lançou na última sexta-feira (17) o programa “consumidor.gov.br” facilitando a vida do consumidor que, a partir de agora, poderá registrar sua reclamação por meio do site, eliminando a necessidade e se comparecer ao Procon para a formalização da queixa.

O serviço funciona a partir do cadastramento das empresas fornecedoras de serviços no sistema e o cidadão que tiver qualquer reclamação deverá preencher um formulário indicando todos seus dados e o problema, para que o Procon possa acompanhar online o desenrolar das ações.  Caso não haja qualquer  resolução do problema, aí sim o órgão de proteção ao consumidor intermediará a questão.

O  consumidor.gov.br foi criado com o intuito de aproximar mais o consumidor das empresas e prestadores de serviços de modo direto e cujo compromisso é o de analisar e responder às demandas de seus clientes em até dez dias.  Trata-se de um serviço público alternativo para a resolução e conflitos.

“Atualmente, existem mais de 200 empresas cadastradas e a gente pede para que todos os comerciantes da cidade se cadastrem, assim facilita e aproxima mais o consumidor de comerciante”, afirmou Maurício Jorge de Freitas, Secretário de Negócios Jurídicos de Sorocaba sobre a importância do programa para a população.

As pessoas que quiserem conhecer ou se cadastrar, basta acessar: www.consumidor.gov.br.

Mais informações podem, ser obtidas diretamente no Procon Sorocaba que fica na Rua Dr. Nogueira Martins, nº 513, no Centro, que funciona de segunda-feira à sexta-feira, das 8h às 15h, ou ainda utilizar os pontos de atendimento das Casas do Cidadão da Avenida Ipanema e da Nogueira Padilha. O consumidor interessado também pode saber mais pelos telefones  0800.148029 ou (15) 3233.7498 – (15) 3231.1138.

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