Com objetivo de agilizar o atendimento e facilitar a vida do consumidor, o Procon Sorocaba já oferece, desde outubro, serviços pelo site consumidor.gov.br [1]Para registrar uma reclamação basta o consumidor acessar o endereço eletrônico que também está disponível em link no portal sorocaba.sp.gov.br , sem a necessidade de comparecer pessoalmente ao Procon ou as Casas do Cidadão Ipanema e Nogueira Padilha.
O consumidor.gov.br funciona a partir de um cadastramento prévio das empresas. Quando o cidadão pretende formalizar uma reclamação, ele pode acessar o site, preencher um formulário descrevendo o problema e acompanhar online o andamento do caso. Se não houver uma solução em dez dias, o Procon realiza a mediação do conflito.
Para conhecer o sistema ou fazer uma reclamação acesse o site www.consumidor.gov.br[2].
O Procon Sorocaba também presta atendimento presencial na sua unidade central (Rua Nogueira Martins, 513, Centro) e nas Casas do Cidadão Ipanema e Nogueira Padilha.
Mais informações pelos telefones 0800.148.029 (ligação gratuita), (15) 3233.7498 e (15) 3231.1138.