Procon considera que mutirão para renegociação de dívidas foi um sucesso

Por: Laura Vieira - lauravieira@sorocaba.sp.gov.br - segunda-feira, 13 de junho de 2016 - 17h52

O Procon de Sorocaba considerou o mutirão de renegociação de dívidas um sucesso. O Ministério da Justiça divulgou o resultado do mutirão on-line promovido de 16 a 30 de maio pela Secretaria do Consumidor (Senacon), Unidades do Procon, incluindo o Procon de Sorocaba, com apoio do Banco Central do Brasil, Sebrae-SP, Febraban e Serasa.

O chefe de Divisão de Proteção ao Consumidor do Procon Sorocaba, José Antônio de Oliveira Júnior, destaca que a utilização da ferramenta www.[1]consumidor.gov.br[2] garantiu agilidade ao processo. “Ainda não temos as estatísticas locais, mas temos uma noção de que a procura foi muito boa. O consumidor pôde resolver sua pendência sem sair de casa, de forma rápida e segura”, comentou.

A ação fez parte da 3ª Semana Nacional de Educação Financeira e foi direcionada aos consumidores e ao Microempreendedor Individual (MEI). O método utilizado para a renegociação de dívidas foi, exclusivamente, o acesso pela internet.

No Brasil o tipo de renegociação mais procurada foi referente a dívidas com cartão de crédito, débito ou cartões de loja, foram 1.463 operações, 43,5% das atividades registradas no mutirão. Em segundo lugar ficou a renegociação de crédito pessoal e empréstimos, com 789 operações e em terceiro luga,r foram registradas 239 negociações referentes a leasing e financiamento de veículos. Foram contabilizadas ainda negociações referentes a dívidas com empresas de telefonia (fixa e móvel), de TV por assinatura e financiamento de imóveis entre outros, num total de 3.363 operações realizadas.

O diretor do Procon de Sorocaba, Domingos Paes Vieira Filho, lembra que a ação foi resultado do trabalho realizado pela Senacon e os Procons, no sentido de solicitar as instituições financeiras que operassem com oferta de juros mais baixas: “Estamos num período de crise e apelamos aos bancos que ajudassem esses consumidores a sair do endividamento”, comentou.

Reclamações

Nas duas semanas de mutirão, além das pessoas que buscaram a plataforma www.consumidor.gov.br[3] para renegociar dívidas, aumentou ainda o número de acessos para reclamações. O Ministério da Justiça divulgou informações por estado. Na primeira semana, de 16 a 22 de junho foram 9.798 acessos no Brasil. São Paulo ficou em primeiro lugar, com a média diária de 154,71 acessos e 1.826 reclamações registradas durante esse período. Na semana de 23 a 30 de junho, a média paulista foi de 113,97 reclamações, fechando a semana com 1.978 reclamações e 3.804 acessos. O número geral no País, de 16 a 30 de junho, foi de 18.863 reclamações registradas.

“Vale ressaltar que o mutirão terminou, mas a ferramenta continua disponível 24 horas a serviço do consumidor”, lembra o chefe de divisão do Procon. A navegação é fácil e nessa plataforma o consumidor além de poder registrar a sua queixa, tem acesso a informações importantes, como o ranking de empresas que solucionam mais rapidamente suas pendências.