Visando a melhora no atendimento ao cidadão em seu canal telefônico, a Ouvidoria Geral do Município informa que a partir do dia 02/01/2018 os atendimentos realizados através do telefone 156, serão realizados em dias úteis, de segunda a sexta feira das 08h00 às 18h00.

A mudança para este horário se deu por causa do baixo fluxo de ligações no atendimento do horário antigo, que antes começava as 07h00 e ia até às 19h00. De acordo com o órgão, as telefonistas foram remanejadas nos horários de pico, registrado depois das 08h e antes das 18h.

O portal permanecerá 24 horas por dia, 07 dias da semana e o atendimento presencial não sofrerá alterações, continuará a ser realizado nas unidades das Casas do Cidadão e na Sala da Ouvidoria Geral, localizada no 2º andar do Paço Municipal de segunda a sexta feira das 08h00 às 16h30.

Como parte integrante da Secretaria de Gabinete Central, as ouvidorias visam gerenciar, encaminhar e responder as demandas referentes ao relacionamento entre os serviços com o cidadão, além de receber denúncias, reclamações, elogios e sugestões, tendo como propósito ser o canal oficial entre a Prefeitura e os munícipes, atuando como canal um democrático e exercendo papel fundamental no controle social das áreas de atuação.

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