Os moradores da Zona Norte de Sorocaba ganharam um novo espaço de atendimento do Procon, na Casa do Cidadão da Avenida Ipanema, nesta quarta-feira (06). A solenidade de inauguração do novo local contou com a presença do prefeito José Crespo, secretários municipais e funcionários do órgão. “Uma solenidade pequena para um serviço tão grande e valioso como este. Tenho certeza que este órgão da nossa cidade é um dos melhores do Brasil. Eu fico muito feliz de ver que a população está ganhando com isso”, declarou José Crespo.

A partir de agora os moradores da região que procurem pelo Procon na Casa do Cidadão da Ipanema, contarão com uma sala especifica para o atendimento com dois profissionais, inclusive no horário do almoço. Com esta comodidade, a população deve ficar satisfeita, assim como Regis Menezes de Lima, que foi o primeiro a utilizar o novo espaço para fazer uma reclamação. “Eu vim aqui fazer a reclamação e uma empresa e fui rapidamente atendido, além de ser muito bem atendido. Sou morador novo em Sorocaba, mas vejo que aqui os serviços públicos funcionam, parabéns prefeito”, disse ele.

Esta agilidade foi uma das preocupações da Secretaria do Gabinete Central, responsável pelo órgão. “Atualmente 50% das reclamações efetuadas no Procon são de moradores da Zona Norte, então nós vimos esta necessidade e viabilizamos isso”, contou o secretário Eric Vieira. Além desta demanda, outra vantagem desta nova unidade é o estacionamento. “Esta Casa do Cidadão tem um amplo estacionamento, que vai certamente ajudar o consumidor a vir até aqui, ser rapidamente atendido e não perder muito tempo. Nossa equipe está sempre pensando em como ajudar as pessoas, todas as pessoas, pois todos somos consumidores”, enfatizou Laerte Molleta, superintendente do Procon Sorocaba.

Responsável pela gestão das Casas do Cidadão, a secretária de Cidadania e Participação Popular, Suélei Gonçalves ressaltou da parceria entre as secretarias para melhorar os serviços ofertados à população. “Nós estamos melhorando cada vez mais a qualidade dos serviços ofertados às pessoas e esta ampliação de atendimento do Procon é uma delas, outros projetos virão pois nós somos parceiros e trabalhamos juntos com o mesmo intuito”,  finalizou ela.

A Organização e realização do evento foi feita pela Secretaria de Comunicação e Eventos. Também estiveram presentes da solenidade os secretários Luiz Alberto Fioravante (Planejamento e Projetos), Marcelo Regalado (Fazenda), Flávio Chaves (Relações Institucionais e Metropolitanas), Alexandre Robin (Chefe de Gabinete), Werinton Kermes (Cultura), o Observador Municipal, Pedro Luíz Garcia e os funcionários do órgão incluindo os novos da nova unidade, Moisés Martin e Cristiane Machado.

A Casa do Cidadão Ipanema está localizada na Avenida Ipanema, número 3439. O atendimento do Procon se dá de forma presencial, pela internet (www.consumidor.gov.br), pelo telefone 151 e ainda pela Central de Atendimento (site da Prefeitura de Sorocaba). Sendo que, a formalização de reclamações se dá de forma presencial e pela internet (www.consumidor.gov.br), enquanto que as denúncias à fiscalização são recepcionadas presencialmente e por telefone. As denúncias também podem ser feitas pelo aplicativo, que é de graça e pode ser baixado por meio do link:
https://play.google.com/store/apps/details?id=br.com.esamcsorocaba.proconsorocaba

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