Em razão de uma capacitação voltada aos servidores da Secretaria da Cidadania e Participação Popular (Secid), os atendimentos dos guichês da Prefeitura nas Casas do Cidadão na próxima quarta-feira (31) começarão a partir do meio-dia. Já os serviços do Saae, Urbes, Procon, PAT, CPFL e Correios serão prestados normalmente nos horários de funcionamento de cada unidade (das 8h30 às 16h30 no Paço Municipal e das 8h às 16h nas demais).

A equipe da Secid passará por um treinamento do programa 5S, promovido pela Secretaria de Desenvolvimento Econômico, Trabalho, Turismo e Renda (Sedetter), das 8h às 11h, na Universidade do Trabalhador, Empreendedor e Negócios (Uniten). O 5S é uma metodologia japonesa que busca melhorias no aproveitamento dos recursos materiais, gestão de pessoas, eficiência operacional e organização do ambiente por meio da implantação de cinco conceitos (senso de utilização; senso de organização; senso de limpeza; senso de saúde; e senso de autodisciplina).

A secretária Suélei Gonçalves explica que os servidores da Secid vêm passando por uma série de treinamentos e capacitações nos últimos dois anos, com o objetivo de melhorar as condições de atendimento às demandas dos munícipes e a organização dos serviços internos das Casas do Cidadão. “Somos o canal que possibilita a maior aproximação entre o cidadão e a Prefeitura. Por isso, nos empenhamos para manter elevados índices de satisfação ao cidadão e garantir sempre um atendimento de qualidade”, acredita.

Desde 2017, houve a contratação de 26 servidores por concurso público e estagiários para as Casas do Cidadão; a reabertura da Casa do Cidadão do Paço Municipal, a sétima unidade, que permitiu a abrangência de todas as regiões da cidade; sistema de atendimento 100% digital; aumento na oferta de serviços em parceria com outros setores da Prefeitura, como o Procon, o PAT; e aulas dos cursos de Liderança Comunitária e do Time do Emprego; pintura, substituição de piso e de poltronas; investimentos em infraestrutura e mais dispositivos de segurança; a instalação de climatizadores e de sistema de iluminação por LED; recepção de propostas do Participa Sorocaba e ampliação do prazo de inscrições em creches.

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