Esquema de marcação das consultas na Policlínica agrada pacientes
Por: Marcelo Almeida
Para acabar com as filas de agendamento de retorno e gerar conforto á população, a Secretaria de Saúde, através da coordenação da Policlínica Municipal, adotou um novo sistema de marcação para as consultas de retorno. No primeiro dia funcionários realizaram aproximadamente 835 agendamentos, nesta quarta-feira (01).
No mês de outubro a Policlínica mudou o sistema da marcação das consultas de retorno e agora os pacientes que passam por atendimento já podem sair do consultório direto ao balcão da unidade para marcar sua próxima consulta. Para os pacientes atendidos antes dessa mudança, a Policlínica organizou os primeiros cinco dias úteis do mês de novembro para atender a marcação dos retornos.
Quem passava pela Policlínica percebeu a facilidade e tranquilidade para reagendar sua consulta. Depois de muitos anos de transtornos no dia da marcação do retorno, finalmente foi possível adequar um sistema que agradasse os pacientes. Luzia Araújo é paciente há mais de dois anos da unidade e ficou muito feliz pela mudança. “Antigamente era muita fila e reclamação, agora saio do consultório e já agendo minha consulta no balção”, explicou a munícipe. O paciente Leonardo de Castro passava pela primeira vez por consulta, não sabia que havia acontecido essa alteração, mas elogiou o atendimento. “Foi rápido, passei pelo clínico geral e já vim agendar minha consulta com o neurologista”, contou o rapaz
O novo esquema também agradou funcionários, Rosane que é auxiliar administrativo na Policlínica há 6 meses disse estar feliz por essa transição positiva. “Fico feliz por perceber a melhoria dos dois lados, para os pacientes e também para os funcionários. Essa mudança melhora a fila e reclamação”, disse a servidora pública.