Conexão Saúde é realizada na USF do Habiteto
Por: Thuanne Souza (Programa de Estágio)
A Ouvidoria da Saúde da Prefeitura de Sorocaba realizou na semana passada uma ação do projeto Conexão Saúde na Unidade de Saúde da Família (USF) – Habiteto. A atividade contou com a participação de representantes da Secretaria de Educação (Sedu), Secretaria de Igualdade e Assistência Social (Sias) e Secretaria da Saúde (SES).
O setor, que funciona como um canal direto e democrático ao cidadão que tem alguma dúvida, precisa de uma informação, quer elogiar ou ainda necessita fazer uma queixa de algum serviço de saúde, realiza o ‘Conexão Saúde’, projeto idealizado pela Ouvidoria Geral, que tem como objetivo ouvir a população e os servidores, assegurando os princípios do SUS: universalização, integralidade e equidade.
Segundo a Ouvidora da Saúde, Cilsa Guedes, a universalização diz respeito à a saúde ser um direito de cidadania de todas as pessoas e que cabe ao Estado, assegurar este direito, sendo que o acesso às ações e serviços, deve ser garantido a todas as pessoas independentemente de sexo, raça, ocupação ou outras características sociais e pessoais.
Já a equidade, se refere ao princípio de diminuir desigualdades. Apesar de todas as pessoas possuírem direito aos serviços, as pessoas não são iguais e, por isso, têm necessidades distintas. Em outras palavras, equidade significa tratar desigualmente os desiguais, investindo mais onde a carência é maior.
Ainda segundo ela, a integralidade considera as pessoas como um todo, atendendo a todas as suas necessidades, e por isso, é importante a integração de ações, incluindo a promoção da saúde. “O princípio de integralidade pressupõe a articulação da saúde com outras políticas públicas, para assegurar uma atuação intersetorial entre as diferentes áreas que tenham repercussão na saúde e qualidade de vida dos indivíduos”, conta Cilsa.
Através das reuniões, fazendo os registros das manifestações, são elaborados os relatórios gerenciais, que contribuem de forma direta nas tomadas de decisões dos gestores e no planejamento das futuras ações de saúde.
Serviço:
Ouvidoria da Saúde
Telefone: 156
Tipos de atendimento: presencial e telefone (segunda a sexta-feira, das 8h às 17h), e ainda pela internet (www.sorocaba.sp.gov.br/atendimento), carta ou e-mail (ouvidoria@sorocaba.sp.gov.br)
Endereço: Palácio dos Tropeiros – Avenida Engenheiro Carlos Reinaldo Mendes, 3041 – Alto da Boa Vista